Гарантія та сервісне обслуговування компанії Skarby

ПЕРЕДПРОДАЖНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І ПІДГОТОВКА

Перш, ніж розмістити товар в каталозі інтернет - магазину або виставковому залі, ми здійснюємо повний технічний огляд всіх його вузлів і елементів. Діагностика побутової техніки проводиться у власному сервісному центрі кваліфікованими майстрами. Ми даємо оцінку-висновок придатності деталей і при необхідності замінюємо їх на нові та оригінальні. Всі проведені роботи фіксуються майстрами.

Передпродажні роботи включають в себе мийку, чистку і антибактеріальну обробку техніки. Тому усі товари мають презентабельний зовнішній вигляд і повністю готові до експлуатації. За запитом для клієнтів, які здійснюють покупки в інтернет - магазині, можуть бути надані додаткові фото, відео, зроблені фахівцями компанії.

Техніка, яка не проходить повний контроль, до продажу не допускається. Під повним контролем ми маємо на увазі перевірку з максимально допустимим навантаженням у всіх наявних режимах. Для пральних, сушильних, посудомийних машин та іншої техніки - це 2-7 днів роботи.

ГАРАНТІЯ

Наша компанія надає гарантію на побутову техніку від 6 до 12 місяців, а також персональну гарантію. У разі виходу з ладу або дефекту техніки, клієнти компанії можуть скористатися послугами сервісного обслуговування і ремонту. Заявку на гарантійне або сервісне обслуговування можна оформити по телефону. Гарантійні зобов'язання не поширюються на періодичне обслуговування, механічні пошкодження, перепади або нестабільну напругу, природний знос або вичерпання ресурсу.

СЕРВІСНЕ І ГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ

Якщо придбана вами техніка безпричинно перестала працювати або спостерігаються очевидні проблеми з експлуатацією і технічним станом, зв'яжіться з менеджерами нашого магазину. Ми допоможемо вам оформити гарантійний випадок.

У середньому усунення всіх несправностей займає 1-5 робочих дні. Якщо потрібно замовлення відсутніх комплектуючих або додаткова діагностика техніки, ремонт може тривати до 10 робочих днів. У разі перевищення термінів ремонту, наша компанія обміняє Ваш товар або поверне гроші за нього.

У деяких містах можливий виїзд майстра додому. Якщо ви проживаєте за межами цих міст, виїзд майстра не є можливим. У таких випадках, доцільно буде відправити товар в наш сервісний центр службою доставки. Вартість доставки ділиться між клієнтом і компанією порівну.

ПОВЕРНЕННЯ ТА ОБМІН ТОВАРУ

Обмін товару або повернення грошових коштів можливий тільки після того, як майстри сервісного центру Skarby проведуть професійну експертизу і видадуть технічний висновок.

ПІСЛЯГАРАНТІЙНЕ ОБСЛУГОВУВАННЯ І РЕМОНТ

У разі виявлення дефекту або поломки придбаного товару, ви можете звернутися до менеджера компанії.

Ми оперативно оформимо і опрацюємо вашу заявку, а наші кваліфіковані майстри усунуть всі несправності.